Términos y Condiciones de Uso

Condiciones de uso

Límite de uso razonable diario para los servicios Gratis: 50 unidades diarias

Te damos la bienvenida a DimeCuba. Las condiciones de uso constituyen su acuerdo con UnionSiti llc. (“DimeCuba”, “DimeCuba.com”, “CubaDescuento”, “CubaDescuento.com” o “nosotros”).

En DimeCuba tenemos como objetivo ser la compañía de telecomunicaciones con Cuba de tu preferencia en llamadas, minillamadas, sms, y mensajes de voz, y ofrecerte los mejores y más económicos servicios de telecomunicaciones del mercado.

Para nosotros nuestros clientes son lo más importante, es por eso que trabajamos duro cada día para brindarte un mejor servicio. Por éste motivo y para mantener una relación comercial transparente es que, más adelante, te exponemos nuestras condiciones de uso, y políticas de la compañía.

Aceptación de las Condiciones

Las condiciones generales contenidas en el presente aviso legal regulan el acceso y utilización de la página Web de DimeCuba, UnionSiti llc. (“DimeCuba”, “DimeCuba.com”, “CubaDescuento”, “CubaDescuento.com” o “nosotros”).

El acceso a la misma implica la aceptación sin reservas, expresa e íntegramente de las presentes condiciones desde el mismo momento en que accede al Sitio Web, instante en el que adquiere, igualmente, la condición de usuario del mismo. La utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

En consecuencia, toda utilización del Sitio Web supone una aceptación de las presentes condiciones, que el usuario se obliga a leer en cada uno de los accesos que realice.

Sin perjuicio de lo anterior, es posible que en determinados supuestos el usuario deba aceptar condiciones particulares de carácter específico, que complementen, reemplacen o dejen sin efecto, en todo o en parte, a las condiciones generales, y que el usuario declara igualmente conocer y aceptar expresamente, en los mismos términos regulados en el párrafo precedente para éstas.

Si no está de acuerdo con las Condiciones de Uso, puede no activar o no utilizar los Servicios de DimeCuba. DimeCuba podrá oportunamente renovar, modificar o enmendar las Condiciones de Uso sin previo aviso. Si usted continúa utilizando los Servicios de DimeCuba, acepta dichos cambios.

Política de Privacidad

En DimeCuba hemos creado una serie de medidas de seguridad para mantener su información personal de forma segura. Contamos con un servidor seguro y toda la información que nos brinde de forma confidencial se transmite a través de Secure Socket Layer (SSL) y se encripta en nuestra plataforma siendo sólo accesible por los sistemas de seguridad bajo su petición.

DimeCuba se reserva el derecho en todo momento de divulgar información si lo considere necesario para cumplir con cualquier regulación, proceso legal, solicitud gubernamental o ley aplicable, y de editar, negarse a publicar, eliminar o restringir cualquier información o material, en todo o en parte, a entera discreción de DimeCuba.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta política de privacidad.

Política de Uso Razonable

En DimeCuba queremos que todos nuestros usuarios reciban los mejores planes y packs de servicios, conocidos como ‘planes’ o 'packs', a las tarifas más bajas posibles. Esta Política de Uso Razonable está diseñada para prevenir fraudes y abusos de nuestros servicios por parte de una cantidad reducida de usuarios.

En el marco de esta Política de Uso Razonable, los planes sin límites de DimeCuba permiten el uso de los servicios incluidos en los mismos, definiendo límites amplios segun las tendencias de uso razonable, no comercial.

Los planes de DimeCuba son solo para uso personal (comunicaciones personales, no comerciales ni empresariales), conforme a nuestras Condiciones de Uso y a esta Política de Uso Razonable (“Uso legítimo”). La siguiente es una lista no exhaustiva de prácticas que no podrían considerarse Uso legítimo:

- Uso de planes para telemarketing u operaciones de centros de llamadas. Para esta modalidad DimeCuba cuenta con planes especiales, ¡consulta las ventajas que podemos ofrecerle a tu negocio!

- Reventa de los servicios incluidos en los planes o packs.

- Uso compartido de planes entre usuarios, centro de llamadas, equipo informático o cualquier otro medio.

- Patrones de consumo de los servicios inusuales que no sean consecuentes con el uso normal y personal del plan, por ejemplo, llamadas frecuentes de corta duración, llamadas a varios números en poco tiempo, envíos masivos de SMS, entre otros.

Puede haber otras prácticas relevantes para determinar el Uso legítimo y DimeCuba se reserva el derecho de tener en cuenta cualquier actividad ilícita, prohibida, anormal o inusual en el momento de tomar su determinación. DimeCuba puede, a su elección, finalizar la relación con sus usuarios o puede suspender su plan de inmediato si determina que lo está usando en contra de esta Política de Uso Razonable o las Condiciones de Uso. Cuando sea razonable, DimeCuba le dará aviso de su uso indebido antes de la suspensión o la finalización de su plan y, si corresponde, DimeCuba podrá ofrecerle un plan alternativo.

Comunicación y notificaciones a los Usuarios DimeCuba

Con el fin de poderte prestar y ofrecer nuestros servicios, tus datos podrán ser usados para notificarte sobre:

- la gestión y control de su cuenta en www.dimecuba.com

- la gestión y control de las transacciones que efectúes, en su caso, a través de www.dimecuba.com

- la gestión y control de las promociones y concursos en lo que participe, en su caso, a través de www.dimecuba.com

- la remisión periódica, por medios electrónicos, de información relativa a nuestras ofertas y los planes ofrecidos en nuestra website (tarifas especiales, promociones, concursos, etc.)

Puede remitir sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en particular, para no recibir nuestras comunicaciones comerciales) a nuestro domicilio social al correo electrónico a support@dimecuba.zendesk.com

Responsabilidades en General

Es exclusiva responsabilidad de quien ingresa en la página de DimeCuba y utiliza nuestros servicios, el correcto uso de la información, el contenido, y los servicios de la misma.

Al utilizar este servicio, el usuario declara y garantiza que él o ella no utilizarán el servicio de cualquier manera que viole cualquier derecho de autor, propiedad intelectual u otros derechos.

Terceros

Si accede y usa un servicio provisto por un tercero proveedor de servicios o contenidos, incluido entre otros su operador de telefonía local (en lo adelante "Proveedor"), puede estar sujeto a los términos y condiciones de dicho Proveedor. Para evitar dudas en el uso del servicio del Proveedor, usted seguirá sujeto a las presentes

Condiciones de Uso en la medida en que correspondan. En cuanto su llamada se conecta a un número telefónico provisto por DimeCuba.com, la llamada puede ser cobrada por su Proveedor, aunque no se conecte con el destinatario (por ejemplo, si la línea está ocupada).

Restricciones de jurisdicción

Si usted reside en una jurisdicción donde la ley prohíbe ofrecer o utilizar telefonía por Internet o los Servicios de DimeCuba.com, no puede suscribir el presente Acuerdo. Y el uso o difusión de nuestra Web quedará sujeto a su entera responsabilidad.

Nuestros Servicios DimeCuba

DimeCuba no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo.

No obstante, DimeCuba no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, DimeCuba no será, en ningún caso, responsable de cualquier daño y/o perjuicio de toda índole que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios o cualquier consecuencia de un acceso no autorizado.

Nombre de usuario y PIN

Mediante este acuerdo Usted se compromete a dar una información verdadera, exacta, vigente y completa en todos los campos señalados como obligatorios al registrarse en la web www.DimeCuba.com.

Usted es responsable de todas las acciones resultantes del acceso a los Servicios de www.DimeCuba.com y su utilización mediante su PIN y/o mediante su teléfono sin importar que el acceso sea realizado por usted o por un tercero con su PIN y/o teléfono. La información que obtengamos de usted será utilizada para procesar las transacciones con DimeCuba. La dirección de correo electrónico que usted proporcione como parte del proceso de registro, podrá ser utilizada para enviarle información sobre nuestros servicios, afines, y actualizaciones de su incumbencia.

Si usted brinda cualquier información o tengamos motivos razonables para sospechar que la información es falsa, inexacta, no actual o incompleta, DimeCuba puede, sin previo aviso, suspender o cancelar su acceso a nuestro sitio web y negarle todo uso actual o futuro de nuestro sitio web (o cualquier parte del mismo).

Autorización

Le concedemos el derecho no exclusivo e intransferible de ver y usar los Servicios de DimeCuba y el Contenido, sujeto a su cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso. Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la página Web sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

1. Que sea compatible con los fines de la página Web y la política de DimeCuba.

2. Que se realice con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación.

3. Que ninguno de los contenidos relacionados en la página Web sean modificados de manera alguna.

4. Que ningún gráfico, icono o imagen disponible en la página Web sea utilizado, copiado o distribuido separadamente del resto de imágenes que lo acompañan.

Asimismo DimeCuba no consciente y por lo tanto prohíbe:

1. El envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.

2. La utilización no autorizada de la información contenida en la página Web, su reventa, así como la lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial de DimeCuba dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

3. El uso de los Servicios de DimeCuba.com de manera fraudulenta.

4. El publicar en el Sitio o exponer a terceros a material que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros o que sea ofensivo, difamatorio, racista, pornográfico, ilegal, dañino para los menores, indecente o considerado objetable a discreción de DimeCuba.com

Envío de información a DimeCuba.com

Los usuarios pueden ofrecer información a DimeCuba acerca de sí mismos que puede ser visible para algunos otros usuarios. Usted comprende que, al publicar material o información en el Sitio o de otra manera ofrecer opiniones y/o sugerencias a DimeCuba.com, usted concede a DimeCuba.com una licencia libre de regalías, mundial, transferible, pasible de sublicencias, perpetua e irrevocable para utilizar dicha información durante el ofrecimiento de los Servicios de DimeCuba.com. Asimismo, usted comprende que DimeCuba.com tiene el derecho de reformatear, dividir o traducir todo material enviado por usted.

Contenido de la Comunicación

El contenido de la comunicación que ofrecen los servicios de DimeCuba es de entera responsabilidad de la persona en la cual se originó dicho contenido. Usted, por lo tanto, puede quedar expuesto a contenido ofensivo, dañino, indecente u objetable por otro motivo. DimeCuba no será responsable por cualquier tipo de información transmitida por medio de los Servicios de DimeCuba.

Robo, sustracción, uso sin autorización de su cuenta / Robo de teléfono

Si Uds detecta el robo, sustracción, uso sin autorización de su cuenta o robo de teléfono desde el que utiliza los servicios de DimeCuba, debe notificar de inmediato a DimeCuba para proceder a la suspensión de los Servicios de DimeCuba. Usted es responsable de todos los cargos que se generen en su cuenta con DimeCuba hasta la suspensión de los Servicios. DimeCuba se reserva el derecho de cambiar su PIN y nombre de cuenta en cualquier momento a nuestra entera discreción y sin previo aviso.

Llamadas de emergencia

Los Servicios de DimeCuba no tienen el objetivo de permitir o transmitir llamadas a tipo de servicio de emergencia estatal, provincial, nacional o privado. DimeCuba no es responsable de modo alguno por dichas llamadas. En el caso de que, con su permiso, otro usuario emplee su Cuenta, usted será responsable de informar a dicho usuario que los Servicios de DimeCuba no admiten ni transmiten llamadas de emergencia.

Garantías

En DimeCuba tenemos como objetivo ser la compañía en telecomunicaciones de preferencia en llamadas, llamadas desde Cuba, sms, y mensajes de voz, y ofrecerte los mejores y más económicos servicios de telecomunicaciones del mercado.

Trabajamos muy duro cada día para mejorar nuestros servicios y para nosotros, nuestros clientes, son lo más importante y por eso nos esforzamos por ofrecer nuestros servicios con el menor número de interrupciones posibles, con la mejor calidad que nos sea operable, para intentar garantiza la satisfacción de nuestros clientes.

No obstante, DimeCuba no ofrece ninguna garantía explícita acerca de los Servicios de DimeCuba y niega cualquier garantía implícita, incluida toda garantía de comerciabilidad, calidad satisfactoria o aptitud para un fin específico.

DimeCuba puede decidir no prestar servicios a ciertos países o áreas de llamado a su entera discreción. Ya que los Servicios de DimeCuba se transmitirán por líneas públicas de Internet y por la red de telefonía pública conmutada, usted comprende que se pueden producir cortes de energía o del servicio de Internet y que usted podría sufrir inconvenientes en los Servicios de DimeCuba. Asimismo, usted también comprende que las llamadas, mensajes de texto, etc. hacia y desde la red de telefonía pública conmutada no son encriptadas y, por lo tanto, pueden ser potencialmente objeto de escuchas por parte de las autoridades policíacas o por otros terceros mediante la Internet pública. DimeCuba no será responsable por interrupciones, retrasos, escuchas u otras omisiones en los Servicios de DimeCuba.

Cese e interrupción de los servicios

DimeCuba se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna, de rechazar, limitar, impugnar, suspender y/o interferir o interrumpir los Servicios de DimeCuba, en su totalidad o en parte, sin previa notificación o notificación alguna a Usted, para solucionar, optimizar y/o actualizar los Servicios de la compañía o por cualquiera de los motivos de terminación expuestos en las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, DimeCuba, podrá en cualquier momento paralizar el uso de los Servicios de DimeCuba por cualquier motivo, incluidos entre otros, patrones de llamadas fraudulentos, uso excesivo, irregularidades en la facturación y uso ilegal.

Derechos de propiedad intelectual

DimeCuba tiene expresamente reservados los derechos de copyright, marca comercial, patente y otros derechos de propiedad intelectual sobre todo material o contenido (inclusive, sin limitación, software, datos, aplicaciones, información, textos, fotografías, música, sonidos, videos, gráficos, logotipos, símbolos, elementos artísticos y otros materiales o imágenes móviles) contenidos en los Servicios de DimeCuba o accesibles mediante ellos ("Contenido") es ,propiedad de DimeCuba o ha sido otorgado bajo licencia a DimeCuba por el o los propietarios de los derechos para su uso como parte de los Servicios de DimeCuba. Asimismo, DimeCuba tiene el derecho de eliminar todo material publicado en el Sitio a su entera discreción.

Pago

DimeCuba es una web que usa un sistema prepago. Todas las operaciones se realizan de forma segura a través de SSL (Secure Socket Layer) Por tu seguridad, todas las transacciones y almacenamiento de información que contengan información financiera o personal, se realizan de forma encriptada.

DimeCuba recibe pagos mediante Paypal y tarjetas de Crédito o Débito, mediante las cuales Ud. realiza las recargas de su saldo con nosotros.

El fraude de tarjeta de crédito/débito es una ofensa criminal. DimeCuba, utiliza sistemas automatizados y manuales para confirmar la autorización apropiada de tarjeta de crédito/débito, esto incluye el hacer que representantes de DimeCuba llamen a las personas que han contratado nuestros servicios. También, se realiza un seguimiento de cada transacción. La información relacionada con transacciones fraudulentas, incluyendo pero no limitado a direcciones IP, registros detallado de llamadas, direcciones de correo electrónico y datos de transacción, se recopila y se pondrá a disposición de los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley de conformidad con la aplicación de la ley cuando sea necesario para colaborar en el procesamiento de cualquier persona que intente cometer fraudes en los sitios web de DimeCuba.

Al utilizar nuestros servicios Usted acepta estar de acuerdo con la implementación y uso de estos controles de seguridad, así como las formas de pago y la variación, a discreción de DimeCuba de las mismas.

Tarifas DimeCuba

Las llamadas en DimeCuba se facturan por minuto, no tenemos cargos por mantenimiento o cuotas mensuales, ni cuota de alta, ni otro cargo oculto.

Las tarifas de los Servicios de DimeCuba se publican en el Sitio. DimeCuba se reserva el derecho de cambiar las tarifas en cualquier momento sin aviso. Si no desea aceptar dicho ajuste de tarifas, usted tiene el derecho de cancelar la Cuenta. Usted acepta que, al continuar usando los Servicios de DimeCuba luego del ajuste de tarifas, acepta dichos ajustes.

Los precios que publica DimeCuba en su web, son precios finales, sin perjuicio de que ésta condición pueda variar, por lo que Usted al utilizar nuestros servicios, está de acuerdo en que DimeCuba pueda modificarlos sin previo aviso.

Tarifas de roaming/otros

DimeCuba advierte que será su obligación pagar todo cargo adicional que incurra si se conecta a los Servicios de DimeCuba mediante un número telefónico provisto por DimeCuba mientras Usted se encuentra en un país que no es el país asociado con su Proveedor de telefonía fija o móvil (“Tarifas de roaming”). Las Tarifas de roaming se cobran además de todo cargo que incurra al conectarse a los Servicios de DimeCuba desde otro país.

Lo mismo sucede con cualquier otro cargo que su proveedor de telefonía fija o móvil quiera cobrarle por la utilización de su dispositivo fuera del país de contratación.

Política de devolución

DimeCuba atenderá todas las reclamaciones que se recepcionen en su departamento de atención al cliente de forma escrita mediante mail a la dirección support@dimecuba.zendesk.com . La devolución estará sujeta al estudio por parte de la compañía para determinar su legitimidad. El cliente dispone de 90 días para efectuar una reclamación, pasado dicho plazo no se atenderán peticiones.- Los importes reclamados serán devueltos a la cuenta del cliente. DimeCuba se reserva el derecho de denegar solicitudes si considera que el servicio está dentro de las condiciones estipuladas, asimismo si detecta un origen fraudulento o mal intencionado de la misma.Del mismo modo, DimeCuba no devolverá los créditos obtenidos mediante promociones, regalos, cupones o condiciones similares.

Historial de su Cuenta y recibo

DimeCuba ofrece al cliente un Historial de los mensajes, llamadas, etc., en el que podrá ver por período de fechas elegible, el tipo de servicio que ha usado, a quien lo ha hecho, la duración en el caso de una llamada y el movimiento de su saldo según se descuentan los créditos de tu cuenta. Puede verificar su Historial dentro del apartado Mi Cuenta dentro de nuestra Web.

De igual forma, DimeCuba ofrece un recibo, que podrás obtener por la realización de tus pagos.

Errores contables

Si Usted cree o detecta que DimeCuba ha facturado mal un servicio o ha acreditado de forma errónea un pago en su cuenta, puede comunicarse con nosotros vía mail a la siguiente dirección. support@dimecuba.zendesk.com , antes de los 90 días subsiguientes, de la fecha del error al que Usted se refiere. Nuestro departamento de contabilidad lo verificará y de ser confirmado dicho error, se lo haríamos saber a la mayor brevedad posible y su saldo sería repuesto prontamente.

Extinción de saldo

El saldo de la cuenta de cliente de DimeCuba caduca 12 meses después del último uso cobrable de los Servicios de DimeCuba. El importe del saldo que no se utilice dentro de dicho período de 12 meses se perderá.

Anulación e inhabilitación de los Servicios de DimeCuba

Si usted incumple cualquiera de los puntos expuestos en este acuerdo o miente sobre cualquier información, dato o procedimiento solicitado de forma directa o indirecta por DimeCuba, o si se somete a cualquier proceso en virtud de leyes de quiebra, insolvencia, disolución o similares, usted estará incumpliendo el presente acuerdo y nosotros podremos, sin notificación a usted, suspender los Servicios de DimeCubas y/o rescindir las Condiciones de Uso.

Cancelación de los Servicios de DimeCuba

En DimeCuba, Usted tiene la posibilidad de cancelar los Servicios de DimeCuba cuando Usted lo disponga. Todos nuestros servicios se pueden cancelar desde la Web o mediante aviso por mail a la dirección de correo electrónico support@dimecuba.zendesk.com . En ambos casos Usted recibirá un aviso con la cancelación del Servicio y será a partir de ese momento que quedará oficialmente cancelada su cuenta o servicio indistintamente.

Responsabilidad limitada de DimeCuba y sus proveedores subyacentes

Se desprende de nuestras condiciones de uso que, ni DimeCuba, ni ninguno de nuestros proveedores subyacentes, en ningún caso sin excepción, es responsable de cualquier perjuicio que Usted pueda tener por el uso de nuestros servicios.

Este párrafo seguirá vigente luego de la extinción de las Condiciones de Uso.

Cesión

Dimecuba tiene la potestad de ceder todo o parte de las Condiciones de Uso sin que dicha cesión se considere un cambio a las Condiciones de Uso, y sin notificación a usted. En ese caso quedaremos libres de toda responsabilidad. Usted, en ningún caso, podrá ceder éstos Términos y Condiciones de Uso de sin autorización previa por escrito de DimeCuba.

Indemnidad

Usted se compromete a mantener a DimeCuba y a todas sus subsidiarias, afiliadas, oficiales, agentes u otros socios y empleados libres de daño o perjuicio ante cualquier reclamo o demanda, incluyendo sin limitación los honorarios de los abogados, iniciado por un tercero o resultante de (a) su utilización del Sitio o de los Servicios de DimeCuba incluyendo sin limitación el envío y publicación de cualquier material, (b) su conexión al sitio o los Servicios de DimeCuba, (c) su incumplimiento de las Condiciones de Uso, o (d) la violación de los derechos de terceras personas o entidades.

El presente acuerdo de DimeCuba.com está sujeto a cambio en cualquier momento y sin previo aviso por parte DimeCuba.com.

El mismo representa el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan a todo contrato, oferta, declaración o acuerdo previos. Los Términos y Condiciones de Uso reemplazan a toda promesa hecha a usted por nuestros agentes de atención al cliente, representantes o empleados. En caso de declararse no válida cualquier parte de los Términos y Condiciones de Uso, el resto se deberá cumplir.

DimeCuba te Ayuda

En DimeCuba queremos que tengas siempre, la ayuda que necesitas.

Por éste motivo hemos creado una página para poder atender tus preguntas, tus solicitudes y sugerencias.

En Zendesk, nuestro Centro de Ayuda, tendrás acceso a nuestro panel de FAQ’S - preguntas frecuentes, Anuncios, una Comunidad de ayuda, Sugerencias, Trucos y Solicitudes de funciones.-

Para poder acceder, deberás registrarte como Usuario y de ésta forma accederás a Dime?, nuestro centro de Ayuda Zendesk.

Al ingresar y registrarse en la plataforma de ayuda ZENDESK, Usted acepta los términos y condiciones, y la política de privacidad de dicha compañía, quien será la responsable del uso de la misma según su términos.

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Detalles de Registro

Nombre de la empresa registrada : Union Siti llc

Dirección Registrada : 6930 NW 186th STREET, HIALEAH FL 33015

Teléfono: 7863456460

Correo electrónico: support@dimecuba.com