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Términos y Condiciones

Las condiciones generales contenidas en el presente aviso legal regulan el acceso y utilización de la página Web de DimeCuba Envíos, Dime Distribution LLC (“DimeCuba Envíos”, “DimeCubaEnvios.com” o “nosotros”).

El acceso a la misma implica la aceptación sin reservas, expresa e íntegramente de las presentes condiciones desde el mismo momento en que accede al Sitio Web, instante en el que adquiere, igualmente, la condición de usuario del mismo. La utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

En consecuencia, toda utilización del Sitio Web supone una aceptación de las presentes condiciones, que el usuario se obliga a leer en cada uno de los accesos que realice.

Sin perjuicio de lo anterior, es posible que en determinados supuestos el usuario deba aceptar condiciones particulares de carácter específico, que complementen, reemplacen o dejen sin efecto, en todo o en parte, a las condiciones generales, y que el usuario declara igualmente conocer y aceptar expresamente, en los mismos términos regulados en el párrafo precedente para éstas.

Al ingresar, navegar o descargar cualquier parte de esta página web o su contenido, o al realizar publicaciones o cargar materiales en esta página web, o mediante cualquier otro uso de esta y sus contenidos, ya sea como Cliente registrado, o Usuario visitante no registrado, Usted acepta dar cumplimiento a estos Términos y Condiciones, sin ninguna modificación, (lo cual constituye un contrato entre el Usted y la Compañía), así como todas las leyes aplicables.

El acceso a esta página web o a sus Servicios puede estar limitado a un número máximo de veces así como a la duración de un periodo de tiempo determinado. Esta página web, o en ciertas partes de ella, pueden tener contenido para adultos. Para acceder y poder visualizar el mismo, el Usuario debe ser (y declara que así es) mayor de 18 años. Si autoriza a los niños acceder y visualizar la página web, es responsabilidad exclusiva del Usuario supervisar dicho acceso y discriminar qué contenido o Servicios pueden ser apropiados o no para niños. Tomando en cuenta que a través de esta página web o de determinadas partes de ella los niños tienen la posibilidad de publicar información personal sobre sí mismos.

El Usuario acepta no ingresar a este portal web a través de ningún otro medio que no sea la interfaz de la empresa DimeCuba Envíos.

Los presentes Términos pueden incluir disposiciones que consideran funcionalidades o Servicios que no están disponibles (y no está previsto que puedan estarlo) por medio de esta página web. Hasta el momento en que toda disposición contemplada en estos Términos se refiera única y exclusivamente a dichas funcionalidades o servicios, su cumplimiento no será de carácter obligatorio y no afectan la validez de las disposiciones restantes.

Declaración de privacidad

En DimeCuba Envíos hemos creado una serie de medidas de seguridad para mantener su información personal de forma segura. Contamos con un servidor seguro y toda la información que nos brinde de forma confidencial se transmite a través de Secure Socket Layer (SSL) y se encripta en nuestra plataforma siendo sólo accesible por los sistemas de seguridad bajo su petición.

DimeCuba se reserva el derecho en todo momento de divulgar información si lo considere necesario para cumplir con cualquier regulación, proceso legal, solicitud gubernamental o ley aplicable, y de editar, negarse a publicar, eliminar o restringir cualquier información o material, en todo o en parte, a entera discreción de DimeCuba.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta política de privacidad.

Confidencialidad

La empresa DimeCuba Envíos garantiza para sus clientes la protección de todos los datos personales que sean suministrados, y que son requeridos de manera estricta para la gestión o que son solicitados por entidades financieras aduanales, gubernamentales o federales. En tal sentido garantizamos:

  • Todos los datos de carácter personal que sean suministrados por el usuario a nuestro sitio web serán integrados a nuestros archivos electrónicos, los cuales son creados y protegidos bajo nuestra total responsabilidad.
  • La información es solicitada para los trámites administrativos y comerciales de nuestra cartera de clientes.
  • Al momento de requerir y manejar los datos de carácter personal, se han asumido las adecuadas medidas de seguridad a fin de evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de los mismos.
  • DimeCuba Envíos se compromete a brindar protección a la información personal y confidencial a la que tenga acceso.
  • Los datos aportados podrán ser concedidos a entidades públicas competentes en la materia, siempre que otra legislación lo exija o lo permita.
  • Por ningún motivo, la empresa empleará los datos que usted le suministre para ofrecer servicios distintos a la realización de gestiones administrativas y comerciales de la cartera de clientes.
  • En todo momento, el cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, anulación y oposición sobre sus datos personales a través de un documento por escrito.

Cuando el cliente proporcione a DimeCuba Envíos algún tipo de datos personales relacionados a las transacciones inherentes a esta página web que ameriten algún tipo de pago, la empresa puede transmitir datos personales a terceros (agencias de valoración de crédito y caución o terceros que sean parte de alguna manera en la prevención de delitos), a fin de poder procesar la aprobación de una tarjeta de crédito u otros métodos de pago o para combatir la delincuencia, así como a agencias de procesamiento de pago mediante tarjeta de crédito u otros medios. La información personal suministrada para estos fines por los clientes fuera del territorio de los Estados Unidos siempre será proporcionada a instituciones estadounidenses para su procesamiento y fines relacionados.

Uso de cookies

Al ingresar a la página web de DimeCuba Envíos, el usuario acepta y se manifiesta conforme con que la empresa, sus asociados o sus proveedores de servicios puedan realizar el envío de cookies (pequeños elementos de información que se ubican en el disco duro del usuario al ingresar a una página web o a determinadas partes de una página web) a su ordenador u otro dispositivo de acceso con la finalidad de personalizar su visita a esta página web o de conocer mejor sus intereses o hábitos de navegación mientras visita la página. La cookie puede contener información personal relacionada al usuario, la cual puede ser indefinida o para una sola sesión.

Si el cliente lo desea, podrá configurar su navegador para recibir una notificación en pantalla sobre la recepción de cookies y evitar la instalación de cookies en su disco duro. Para mayor información, verifique las instrucciones de su navegador.

Política de comunicación y notificaciones a los usuarios

Como parte de los Servicios de DimeCuba, acepta recibir alertas de promociones y otra información de interés a través de mensajes de texto con el número de teléfono móvil que nos proporciona. La cantidad de mensajes dependerá del uso que le de a nuestro servicio. Puede enviar el texto AYUDA al código corto del que está recibiendo las alertas de texto en busca de ayuda. Si envía el texto STOP al número corto del que está recibiendo las alertas se procederá a cancelar la suscripción. DimeCuba no cobra ningún cargo por este servicio, pero su compañía telefónica puede aplicar tarifas de mensajes y datos. Si tiene dudas, puede ponerse en contacto con Servicio al Cliente a través del teléfono 786-465-7887, el mail envios@dimecuba.com o a través del chat que encontrará en el extremo inferior derecho de la web.

Con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, sus datos podrán ser usados para notificar sobre:

  • La gestión y control de su cuenta en www.dimecuba.com
  • La gestión y control de las transacciones que efectúe, en su caso, a través de www.dimecuba.com
  • La gestión y control de las promociones y concursos en lo que participe, en su caso, a través de www.dimecuba.com
  • La remisión periódica, por medios electrónicos, de información relativa a nuestras ofertas y los planes ofrecidos en nuestra website (tarifas especiales, promociones, concursos, etc.)

Puede remitir sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en particular, para no recibir nuestras comunicaciones comerciales) a nuestro domicilio social o al correo electrónico a envios@dimecuba.com

Exención de responsabilidad, exclusiones y limitaciones:

Todo el contenido y los Servicios ofrecidos a través de la página web serán suministrados “tal cual” y de manera exacta como están disponibles, por lo que DimeCuba Envíos renuncia de manera expresa y dentro de los parámetros de la Ley aplicable a todas las garantías y representaciones de cualquier tipo, en relación al Contenido y los Servicios de la página web bien sean expresas o implícitas, incluyendo las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un determinado fin y no trasgresión de los derechos de propiedad intelectual de otros fabricantes.

DimeCuba Envíos no da garantía de que el Contenido de la página web sea adecuado, cuente con disponibilidad, se permita su uso en todos los emplazamientos o que esté libre de virus, o en lo que se relaciones a su interoperabilidad con cualquier hardware, software o contenido o a la capacidad del Usuario de acceder o interactuar a través de esta página web con otros proveedores de servicios, redes, usuarios o recursos de carácter informáticos o informativos a través de internet. Todo aquel que acceda a este portal web y emplee su contenido o Servicios es responsable de cumplir todas las leyes y normativas aplicables, incluyendo las pertinentes leyes locales.

Aun cuando la empresa ha tratado de verificar la fiabilidad, exactitud y actualización de todos los contenidos de la página web, incluyendo los productos, servicios, soporte y otros datos y descripciones obtenidas de terceros, no otorga ningún tipo de garantía relacionada a la precisión de ninguna declaración realizada en esta página web. Los materiales, productos, servicios, soportes o información que se halla o se mencione en esta página web pueden estar obsoletos. DimeCuba Envíos no se compromete a mantener actualizado todo el contenido de la página web, y en consecuencia renuncia a cualquier responsabilidad por los errores u omisiones que puedan haber en el Contenido de la página web (exceptuando la medida que dicha exención de responsabilidad sea incompatible con las garantías y otros términos y condiciones en relación a la venta de productos o servicios, si se produjera, por parte de DimeCuba Envíos). Toda medida basada en información incluida en el Contenido de la página web (o Contenido de usuario) es exclusiva responsabilidad del Usuario.

DimeCuba Envíos no se compromete a tener actualizado todo el Contenido de la página web, y por tanto renuncia a cualquier responsabilidad por los errores u omisiones que pudieran existir en el Contenido de la página web (excepto en la medida que tal exención de responsabilidad fuera incompatible con las garantías y otros términos y condiciones relacionados con la venta de productos o servicios, si se produjera, por parte de DimeCuba Envíos).

Dimecuba Envíos no garantiza totalmente que las funciones o Servicios disponibles en la página web o de otras interacciones del Usuario con la página web estén disponibles constantemente, no tengan interrupciones, sean totalmente seguros o estén libres de errores, que los defectos serán corregidos o que esta página web o el servidor que facilita su acceso se encuentren libres de virus u otros componentes dañinos o perjudiciales. DimeCuba Envíos y sus tiendas asociadas por ningún motivo se hacen responsables de ningún daño o pérdida de datos derivada, o algún virus que pueda ocasionar daños a su equipo informático u otros bienes a causa del acceso a esta página web o su uso, incluyendo la descarga de imágenes, software y otro tipo de contenidos de la página web. Si el uso del Contenido de la página web deriva en la necesidad de mantener, reparar o corregir el equipo o los datos, el Usuario correrá con todos los gastos relacionados.

La empresa no se hace responsable cuando se produzcan interrupciones del servicio o mal funcionamiento del mismo a causa de eventos imprevisibles, fuerza mayor u otros motivos que se encuentren fuera de su alcance. Esto incluye las interrupciones y los retrasos en las entregas de los equipos, huelgas, y otras causas que estén fuera de nuestro alcance. DimeCuba Envíos está en la obligación de cumplir las normas y reglamentos vigentes en los países a los que las cargas sean enviadas, y no se responsabiliza de cualquier cambio en sus regulaciones de importación o la denegación del ingreso de cualquier artículo en un país.

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Este website puede contener referencias a productos y servicios específicos que pueden estar disponibles o no en un país o localidad específico. Cualquier referencia no deberá ser interpretada como una implicación o garantía de que tales productos o servicios estén disponibles en cualquier momento en un país en particular.

Hasta donde la legislación vigente limite o prohíba la exención de garantías a DimeCuba Envíos, señaladas previamente, DimeCuba Envíos se excluye, renuncia y limita a tales garantías solo en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Cuando los Usuarios puedan realizar transacciones con un tercero (incluyendo otros usuarios o un proveedor de servicios o un vendedor de productos) por medio de esta página web o cualquier página vinculada que no sea DimeCuba Envíos, esta transacción y cualquier derecho u obligaciones que de ella deriven serán exclusivamente entre usted y el tercero.

Pagos

DimeCuba Envíos no procesará ninguna orden o transacción hasta tanto el cliente no haya completado el pago en su totalidad, los cuales podrán ser realizados de manera electrónica a través de tarjetas de débito o crédito, cheques, o en efectivo dirigiéndose hasta cualquiera de las oficinas de la empresa. La orden se considera completa cuando se ha abonado el pago total por la misma.

Política de cancelación

Los clientes podrán solicitar cancelaciones online de sus órdenes por medio de la página web de DimeCuba Envíos dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la fecha y hora de hacer efectivo el pago de las mismas y posteriormente deberán solicitar de manera escrita la cancelación a través de una carta dirigida a la dirección postal de la empresa, o por medio de un correo electrónico emitido desde su dirección electrónica registrada en la web de la empresa. Las cancelaciones realizadas posteriores al mencionado lapso de tiempo, tendrán un recargo del quince por ciento (15%) del valor total de la orden y siempre que sean emitidas antes del término o norma para la realización del servicio. No será posible la cancelación de órdenes una vez que las cargas se encuentren en tránsito hacia u destino, aun cuando haya transcurrido el tiempo reglamentario de servicio.

Las devoluciones o indemnizaciones por cualquier concepto, podrán ser ejecutadas únicamente a través de cheque o de una tarjeta de crédito emitida por la compañía, o por medio de un documento oficial emitido por la misma en el caso de que se llegue a establecer un acuerdo de disponibilidad de crédito en favor del cliente para ser utilizado en nuestros servicios. En todos los casos serán deducidos los posibles cargos que puedan existir por concepto de cancelación similar y bajo ningún concepto las devoluciones serán realizadas en efectivo.

La emisión del cheque, tarjeta de crédito o documento de crédito por parte de DimeCuba Envíos se realizará dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la fecha de aprobación de dicha cancelación.

Aviso de copyright

Los derechos de autor, así como otros derechos de propiedad intelectual existen en todo el contenido relacionado con los servicios ofrecidos por la empresa y presentes en este sitio web.

Eventos de Fuerza Mayor

Las partes no serán responsables ante cualquier incumplimiento de sus obligaciones que ocurran a causa de eventos fuera de control, como es el caso de Terrorismo, Guerra, Política de Insurrección, Huelgas, Levantamiento, Conflictos Civiles, Ley de Autoridad Civil o Militar, Terremoto, Inundaciones o cualquier otro evento natural o ejecutado por el hombre, e incluso la muerte del destinatario en el caso que sea una persona natural, traerá como consecuencia la cancelación del acuerdo. Cualquiera de las partes que resulte afectada por tales acontecimientos deberá notificar de inmediato a la otra parte y hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con los términos y condiciones de cualquier acuerdo contemplado en el contrato.

Ley aplicable y estipulación de jurisdicción

Este acuerdo estará regido por las leyes del Estado de Florida, y las partes involucradas se someterán a la jurisdicción de los tribunales del Estado de Florida y a la jurisdicción exclusiva del circuito judicial del condado de Miami-Dade, Florida, a fin de litigar cualquier tipo de asunto que surja a través o bajo este acuerdo.   En el caso de que la Compañía contrate a cualquier abogado para hacer cumplir las provisiones aquí contempladas, las incurridas en cualquier procedimiento de quiebra o apelación.

Notificación de cambios

DimeCuba Envíos o los proveedores asociados a esta página pueden llevar a cabo mejoras o modificaciones en los productos, soporte, servicios, utilidades, precios u otro contenido de la página web (incluidos estos términos) en cualquier momento y sin previa notificación.

DimeCuba Envíos puede notificar de los cambios en Términos o algún otro contenido de la página a través de la publicación de avisos en la misma o en otros medios de comunicación, y los usuarios que ingresen a la web posterior a dicha publicación de cambios estarán sujetos a dichas modificaciones tan pronto como los avisos o los nuevos Términos y Condiciones sean difundidos, inclusive cuando el usuario no haya visitado la página que refleja tales variaciones. En tal sentido, se sugiere a los usuarios consultar con frecuencia la página web así como estos términos a fin de mantenerse informado sobre cualquier cambio en la misma.