El Consulado de España en La Habana anuncia un cambio total en el sistema de citas

A partir del 23 de junio de 2025, el Consulado General de España en La Habana pondrá en marcha un nuevo sistema de gestión de citas para las solicitudes de nacionalidad bajo la Ley de Memoria Democrática.  

Este cambio implica la eliminación del actual registro de usuarios y la apertura de una plataforma completamente renovada, con el objetivo de agilizar el elevado volumen de trámites que enfrenta la sede diplomática. 

Fechas clave que deben conocer los solicitantes 

Hasta el 23 de junio de 2025, las personas que ya cuentan con usuario y contraseña en el sistema actual podrán solicitar citas. Después de esa fecha, sus credenciales serán eliminadas automáticamente. 

Desde el lanzamiento de la nueva plataforma, quienes aún no hayan obtenido una cita deberán registrarse nuevamente y solicitar su turno mediante el nuevo sistema. 

El plazo máximo para registrar las citas es el 22 de octubre de 2025. Aunque las entrevistas pueden realizarse después de esa fecha, es imprescindible haber reservado el turno antes de ese día para cumplir con lo establecido en la Ley de Memoria Democrática. 

¿Qué busca el nuevo sistema? 

El consulado ha explicado que el cambio responde a la necesidad de mejorar la eficiencia del servicio, reducir los problemas técnicos y garantizar mayor transparencia en el proceso. Esta renovación también permitirá aumentar el número de citas disponibles semanalmente, tratando de dar respuesta a la fuerte demanda de solicitudes que continúa creciendo desde que entró en vigor la ley. 

En los últimos meses, la oficina consular ha incrementado en más de un 25 % la cantidad de citas disponibles semanalmente, lo que ha permitido habilitar cientos de turnos adicionales. No obstante, el consulado sigue enfrentando dificultades para atender el volumen total de solicitudes presentadas desde Cuba. 

Advertencias importantes 

• Las personas que ya tienen usuario y aún no han reservado cita deben actuar antes del 23 de junio para no perder su registro. 
• Aquellos que no logren gestionar su cita antes del cambio deberán comenzar de cero con el nuevo sistema. 

El colapso del sistema actual ha generado demoras de varios meses e incluso dificultades para la asignación de credenciales, lo que ha sido motivo de queja de numerosos solicitantes. 

A los problemas de gestión se suma la limitación tecnológica que enfrentan muchos cubanos, ya que los trámites en línea requieren acceso estable a internet y dispositivos adecuados. 

Contexto: cifras que explican el colapso 

Desde la entrada en vigor de la Ley de Memoria Democrática, miles de descendientes de españoles han iniciado el proceso para obtener la nacionalidad. Según datos oficiales, hasta abril de 2025 se habían registrado más de 680 000 solicitudes en todo el mundo, de las cuales solo una fracción había sido tramitada completamente.  

El Consulado en La Habana es uno de los que mayor presión recibe debido al alto número de ciudadanos cubanos con derecho a optar por la nacionalidad española. 

Frente a este panorama, la sede diplomática ha reforzado su personal y ha puesto en marcha pruebas de nuevas plataformas digitales con el propósito de ofrecer un servicio más ágil y transparente. 

Consejos prácticos para los solicitantes 

1. Si ya tienes usuario en el sistema actual, gestiona tu cita cuanto antes. 
2. Si no logras reservar antes del 23 de junio, deberás inscribirte nuevamente cuando el nuevo sistema esté disponible. 
3. Prepara con antelación la documentación digitalizada que será requerida para cargar al sistema. 
4. Busca asistencia técnica si tienes dificultades con la conectividad, ya que el trámite es completamente en línea. 
5. Recuerda que, aunque tu cita se realice después de octubre, lo importante es que haya sido registrada antes del cierre del plazo legal. 

Este giro en la gestión de citas representa un esfuerzo por descongestionar un sistema que ha sido ampliamente criticado, aunque su efectividad dependerá en buena medida de la capacidad de los usuarios para adaptarse al nuevo procedimiento y de la estabilidad tecnológica que logre implementar el consulado.