Cómo consultar el saldo de mi tarjeta AIS

Las tarjetas AIS son tarjetas de débito de Fincimex, en su sede de Panamá. Su objetivo de las AIS era recibir las remesas a Cuba, pero como ahora se pueden utilizar en las tiendas cubanas. Por esto, antes de comprar, hay que consultar el saldo de la tarjeta AIS.

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Formas más comunes de consultar el saldo de una Tarjeta AIS 

En primer lugar, puede consultar directamente con FINCIMEX, donde introduce una clave, que es la que acordó el cliente al momento que recogió la tarjeta en las oficinas de Fincimex. La empresa financiera advierten que para consultar el saldo en horarios extralaborales.

También, se puede consultar los saldos en los cajeros automáticos y canales de pago electrónicos.

Cajeros automáticos

Al efectuar transacciones en los cajeros automáticos de la isla, se puede conocer cuál es el saldo de la tarjeta AIS. Una vez hecho el retiro de dinero, en la pantalla del cajero verá reflejado el saldo que queda en la tarjeta.

También, accediendo a la opción “Consultar saldo” que aparece en la pantalla, sabrá el dinero con el que dispone en la tarjeta, además, el cajero cuenta con la opción de imprimir un recibo con estos datos. Consulte directamente con la oficina de FINCIMEX más cerca, si se hacen cobros por hacer este tipo de operaciones.

Número telefónico de FINCIMEX

La segunda opción para consultar el saldo es llamar directamente al número telefónico que viene impreso en la propia tarjeta AIS. Ese número es un centro de llamadas nacional con mucha afluencia de usuarios con necesidades similares. De igual forma, Fincimex pide insistir en la llamada si el cliente no puede comunicar rápidamente por las mismas razones de sobre carga del sistema.

Canales electrónicos

Si la tarjeta AIS está asociada a una cuenta de banco en Cuba, usando uno de sus canales de pago electrónico podrá consultar saldo. Los canales autorizados por el Banco Central de Cuba son:

  • Banca Telefónica, servicio del Banco Metropolitano S.A.
  • Banca Remota, del Banco Popular de Ahorro.
  • Transfermóvil, Aplicación que  ETECSA.
  • EnZona, plataforma de Xetid.
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Tipos de tarjetas AIS

  • No Cash: son un medio de pago exclusivamente electrónico. No se puede hacer retiro de efectivo con ellas en los cajeros automáticos. Es admitida en todos los puntos de venta, permitiendo así el pago de cualquier producto o servicio.
  • AIS CUC: permite extraer dinero desde un cajero automático. Además, existen otras formas disponibles desde las cuales puede obtener el efectivo. Algunas de ellas son las casas de cambio oficial, y las entidades bancarias. Por otro lado, también se puede utilizar como medio de pago en cualquier tienda.
  • AIS USD: puede ser usada para pagar en locales que comercializan en divisas extranjeras. Sin embargo, también puede usarse en casi cualquier lugar de Cuba. También puede obtener efectivo a través de los cajeros y entidades bancarias.

Asimismo, la semana pasada, la empresa AIS recientemente anunció que ofrecerán la posibilidad de efectuar el envío de remesas a Cuba a través de algunos bancos estatales.

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54 comentarios en «Cómo consultar el saldo de mi tarjeta AIS»

  • el septiembre 10, 2020 a las 3:48 pm
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    Yo no puedo consultar el saldo de mi tarjeta ais en el cajero porque no te da la opción….solo en el teléfono que esta escrito en la parte de atrás y esta bien malo el servicio

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  • el septiembre 10, 2020 a las 4:18 pm
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    Hola , hace algunos días un familiar a querido depositar dinero en mi tarjeta ais de USD ,desde Uruguay y no ha podido le responden que mi tarjeta no está activa y no es así .le agradecería que me digan la manera más efectiva y rápida para realizar esa transacción.

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    • el septiembre 14, 2020 a las 7:23 pm
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      Hola, la revista DimeCuba ha publicado este artículo tomando como fuente comunicado realizado por autoridades cubanas, pero no tiene ninguna relación con este organismo. Para cualquier duda al respecto, por favor contacte con el organismo acreditado. Saludos, DimeCuba.

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      • el febrero 13, 2021 a las 1:24 am
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        Buenas, yo necesito saber si hay alguna apk que se pueda ver y controlar el saldo de la tarjeta AIS

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    • el mayo 4, 2021 a las 4:22 am
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      Por favor que alguien me diga si existe una App para las targeta AIS en USD para comprobar el saldo

      Respuesta
    • el septiembre 14, 2020 a las 7:22 pm
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      Hola, la revista DimeCuba ha publicado este artículo tomando como fuente comunicado realizado por autoridades cubanas, pero no tiene ninguna relación con este organismo. Para cualquier duda al respecto, por favor contacte con el organismo acreditado. Saludos, DimeCuba.

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      • el agosto 27, 2021 a las 6:03 pm
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        Hola pudieran decir cómo consultar mi saldo sin que me dé error en la pag

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  • el septiembre 10, 2020 a las 5:26 pm
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    Dice que una forma de consultar es a través del cajero automático lo cual no es cierto, el cajero automático no te da opción de consulta y cuando extraes efectivo el comprobante no dice el saldo final solo la extracción realizada. Por lo tanto es solo la opción del teléfono q esta de mas de ir lo congestionado que esta ahora con el aumento de tarjetas en el país. Si antes era super difícil ahora es prácticamente imposible. Deben crear alguna forma para que los clientes puedan consultar su saldo como los demás bancos que es fácil. Fincimex debe pensar mas en el cliente.

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  • el septiembre 10, 2020 a las 7:48 pm
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    La única opción real es la telefónica, que hoy dia es casi imposible, llevo una semana tratando de comunicarme y ha sido imposible.
    Las opciones de Cajero Automático y Transfermovil no están implementadas para las tarjetas AIS. Creo que Fincimex debiera implementar las para más comodidad de los clientes.
    Está preocupación la he planteado en las oficinas de 3ra y 6 Miramar, y la respuesta que me han dado, es que es para proteger los datos del cliente, lo cual no me satisface porque en el mundo los sistemas bancarios digitales protegen los datos del cliente, como lo hacen los diferentes bancos cubanos a través de Transfermovil

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    • el marzo 23, 2021 a las 12:14 am
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      No entiendo porque demora tanto el dinero entras a la página a consultar saldo y haces muchos intentos luego no te deja entrar más hace más de cinco días que me recargaron la tarjeta ais y el dinero no llega la verdad que pensé que esta forma era segura y rápida pero no lo creo

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  • el septiembre 10, 2020 a las 11:25 pm
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    No entiendo porqué se demora en llegar la transferencia mi hijito la puso a las 2 de la mañana del dia de hoy y todavía no está ése dinerito én tarjeta créanme que es una falta de respeto.

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  • el septiembre 10, 2020 a las 11:53 pm
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    En la actualidad que diferencia existe entre las tarjetas AIS VERDE Y LA AZUL. por qué en las tiendas en MLC puedo comprar con la verde y NO con la azul, creo que desde el 20 de Julio las dos tarjetas son iguales.
    Si me pudieran explicar?

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    • el septiembre 14, 2020 a las 7:18 pm
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      Hola, la revista DimeCuba ha publicado este artículo tomando como fuente comunicado realizado por autoridades cubanas, pero no tiene ninguna relación con este organismo. Para cualquier duda al respecto, por favor contacte con el organismo acreditado. Saludos, DimeCuba.

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  • el septiembre 11, 2020 a las 2:02 am
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    Cierto, por el cajero no se puede consultar saldo, ni tampoco por ENZONA, ni tranfermovil, solo por teléfono y una página que es esta http:/fincimexremesas.cimex.com.cu

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  • el septiembre 11, 2020 a las 11:00 am
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    Muy muy difícil está tarjeta imposible comunicarse y jamás el cajero te deja consultar veo saldo ves obstnante

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  • el septiembre 11, 2020 a las 12:48 pm
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    Yo quiciera saber como puedo saber si mi tarjeta ais la puedo recoger ya que el telefono siempre esta ocupado de 8:00am-hasta cualquier hora despues es imposible comunicarpor favor desearia saber ya que cuando estaba embarazadano podia ir.

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    • el septiembre 14, 2020 a las 5:11 pm
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      Hola, la revista DimeCuba ha publicado este artículo tomando como fuente comunicado realizado por autoridades cubanas, pero no tiene ninguna relación con este organismo. Para cualquier duda al respecto, por favor contacte con el organismo acreditado. Saludos, DimeCuba.

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  • el septiembre 11, 2020 a las 4:31 pm
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    Quiero saber mi hijito me hizo una transferencia él día 10 de septiembre a las 2 am ¿Cuándo me llegará?

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    • el octubre 7, 2020 a las 8:58 pm
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      Hola, la revista DimeCuba ha publicado este artículo tomando como fuente comunicado realizado por autoridades cubanas, pero no tiene ninguna relación con este organismo. Para cualquier duda al respecto, por favor contacte con el organismo acreditado. Saludos, DimeCuba.

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  • el septiembre 12, 2020 a las 8:30 pm
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    Lamentablemente es muy real, que es un grave problema consultar el saldo d las tarjetas AIS. No se porque está empresa no facilita esta opción.

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  • el septiembre 26, 2020 a las 7:54 am
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    La consulta de saldo por la web se está haciendo imposible, el sitio da error , y llamar a fincimex es una odisea , la línea siempre está ocupada. Se supone que nos hicimos las tarjetas para facilitarnos el trabajo de privacidad y seguridad y consultar el saldo tantas veces sea necesaria . Peor es ir a una tienda y pasar una pena por tener saldo insuficiencinte después de haber escojido lis productos y haberse espantado una. cola. Por favor se necesita un medio más fiabke de rápida comprobación de saldo.

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  • el septiembre 26, 2020 a las 2:20 pm
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    Me gustaria saber el tiempo que demora en entrar el dinero en mi tarjeta pues voy a gastar en llamadas mas de lo que voy a recibir

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    • el septiembre 30, 2020 a las 8:57 pm
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      Hola, la revista DimeCuba ha publicado este artículo tomando como fuente comunicado realizado por autoridades cubanas, pero no tiene ninguna relación con este organismo. Para cualquier duda al respecto, por favor contacte con el organismo acreditado. Saludos, DimeCuba.

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  • el octubre 1, 2020 a las 2:29 am
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    Hola, mi nombre es Niodelbis y mi. Pregunta es la siguiente : tengo una tarjeta AIS de las azules y recibo dinero desde Bélgica desde el 2016, siempre me lo dan el cuc y ahora que el cuc va a desaparecer me pregunto si ese dinero que recibo me lo van a dar en MLC o debo sacar otra tarjeta AIS, saludos

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    • el octubre 7, 2020 a las 3:40 pm
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      Hola, la revista DimeCuba ha publicado este artículo tomando como fuente comunicado realizado por autoridades cubanas, pero no tiene ninguna relación con este organismo. Para cualquier duda al respecto, por favor contacte con el organismo acreditado. Saludos, DimeCuba.

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  • el octubre 1, 2020 a las 9:15 pm
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    EL SERVICIO EN FINCIMEX NO TIENE NOMBRE. LLAMAR A LA OFICINA PARA SABER EL SALDO ES IMPOSIBLE. HACE DÍAS, NO SÉ CUÁNTO, ESTOY LLAMANDO Y NO COGEN EL TELÉFONO. NO CREO QUE ESTÉ TODO EL DÍA OCUPADO, SI COMUNICAS, TE DICEN QUE ESPERES, DESPUÉS QUE ESTÁN OCUPADOS Y MÁS TARDE QUE CUELGUES. LA PRÓXIMA LLAMADA, AL MOMENTO, OCUPADO. LAS PERSONAS QUE TE ENVÍAN EL DINERO QUIEREN SABER SI LLEGÓ, NO ES POSIBLE SABER.
    ADEMÁS, ES MENTIRA QUE EL CAJERO DICE EL SALDO, SOLO DA UN COMPROBANTE.
    DÓNDE ESTÁN LOS JEFES DE LA OFICINA DE TERCERA Y SEIS?. NO SE DA CUENTA QUE LOS CLIENTES ESTÁN INSATISFECHOS POR EL MAL TRABAJO?.

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  • el octubre 2, 2020 a las 12:02 am
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    Por qué le es imposible a mi familia recargar me la tarjeta fincinex le manda un pin y le dicen que no es valido

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    • el octubre 5, 2020 a las 3:34 pm
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      Hola, la revista DimeCuba ha publicado este artículo tomando como fuente comunicado realizado por autoridades cubanas, pero no tiene ninguna relación con este organismo. Para cualquier duda al respecto, por favor contacte con el organismo acreditado. Saludos, DimeCuba.

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  • el octubre 23, 2020 a las 10:38 pm
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    Por donde puedo consultar el saldo de mi tarjeta ais ya q los cajeros automáticos y el servicio de transfermovil no te lo permiten.

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  • el noviembre 6, 2020 a las 4:24 pm
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    Como se puede hacer el deposito ala tarjeta desde Mexico ya que cuento con una cuenta bancaria BBUV en ciudad de mexico

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  • el noviembre 10, 2020 a las 12:57 am
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    El servicio de consulta de saldo es una falta de respeto nunca cogen la llamada , y cuando sale la voz automática te deja esperando 2 minutos 13 segundo y al final te dice que cuelgues porque están ocupados .Y además te dicen por todos los medios que se puede consultar el saldo en los cajeros automáticos eso es otra falta de respeto una gran mentira .hasta cuando tiene que uno soportando el mal trabajo de unos que me inmagino que si la llamada siempre da ocupada enton es me inmagino que tengan el teléfono o descolgado o simplemente lo escuchen y no quieran cogerlo y al final se llenan la boca de decir que tienen un servicio de primera .por favor respetence y respeten al cliente

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    • el febrero 22, 2021 a las 7:13 pm
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      Totalmente de acuerdo. Es una pérdida de tiempo y esfuerzo solicitar estas tarjetas de Fincimex. Ademas de q peligra tu dinero

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  • el noviembre 14, 2020 a las 1:30 am
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    Hola… Se me estravio mi tarjeta ais cuc. Y no sé qué puedo hacer

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  • el noviembre 15, 2020 a las 11:56 pm
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    Alguien me puede explicar porque mi hermano hace tres dias que le puso dinero a mi tarjeta ais y cuando voy a consultar saldo en la pajina que te dan en fincimex me da que la clave es incorrecta y en la tieda es denegada la tarjeta. Y la transaccion fue realisada bueno es lo que le sale a mi hermano

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  • el noviembre 21, 2020 a las 5:35 pm
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    Por favir necesitó saber q hacer si se me olvuda la clave

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  • el noviembre 28, 2020 a las 9:19 am
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    He leído lo que dicen los demás clientes y es muy cierto que es imposible consultar saldo por las vías que se orientan… qué hacer???. Yo quiero consultar el saldo de mi tarjeta

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  • el diciembre 4, 2020 a las 6:39 pm
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    Buenas tardes. Desde el lunes me enviaron un dinero. Fue por la madrugada, y yo siempre lo e recibido el mismo día. No entiendo porq esta vez aún hoy viernes no me lo han depositado en la tarjeta. Y pienso q no debería de ser así, porq a toda persona el dinero se lo envían por necesidad. Espero q por favor tomen medidas con esto.

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  • el diciembre 6, 2020 a las 3:23 am
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    Buenas noches, quisiera saber pq no me a llegado un dinerito que me pusieron hace como 4 días,aya me dice que le pone que está en proceso,y que primero tiene que pasar por una agencia,no entiendo pq ce demora tanto,😠😡,y cuando consulto saldo por el teléfono me dice error pq??????????!!!!!!!

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  • el diciembre 7, 2020 a las 5:24 pm
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    Hola,m e gustaría compartir mi experiencia,muchas personas tienen muchas dudas de cómo consultar el saldo de su tarjeta AIS,pues lo hice y me resultó.Descargue la aplicación CuBanco y fue estupenda,aclarar que la clave que piden deben poner todas las letras en Mayúsculas.Espero les sea útil.Gracias

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  • el diciembre 9, 2020 a las 7:48 pm
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    Trato de consultar saldo pongo el numero de mi tarjeta y la clave y me dice codigo incorrecto ?por Que¿

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  • el diciembre 9, 2020 a las 8:16 pm
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    Hola por que el # de mi tarjeta ais que hice el día 5 de agosto le sale a mis familiares en Inglaterra le da que no existe

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  • el diciembre 10, 2020 a las 7:00 pm
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    esto es una forma mas de maltrato a las personas. Te dan un telefono al que no sale nadie y cuando introduces los datos no tienes respuestas . hasta cuando vamos a tener el maltrato institucionalizado?
    mucha propaanda y poca efectividad

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  • el diciembre 30, 2020 a las 4:08 pm
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    El dia 23/12/2020 hice un deposito a una tarjeta AIS, en la pagina donde la hice aisremesascuba me dice que esta entregada, pero por el cajero, en la pagina de fincimex y en la app del movil me dice que no hay saldo, hoy es 30/12/2020 y creo que es una verguenza lo que esta pasando con los depositos a tarjetas AIS.

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  • el diciembre 31, 2020 a las 12:03 pm
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    A mi me depositaron el dinero el día 23 de diciembre y aún no ha entrado y ayer marqué desde mi celular directo al número de fincimex y gracias a Díos pude comunicarme fácil pero sigo con mi tarjeta en ceroo.

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  • el enero 8, 2021 a las 8:40 pm
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    Depués que tengo la tarjeta AIS verde recibida del Fincimex qué debo hacer para usarla pues a pesar de tener una con el PIN y todo del Fincimex a mi nombre no la he podido usar pues siempre da DENEGADA, qué hago qué debo hacer, ir a un cajero?. Introducir el PIN en el cajero, Firmarla en el espacio trasero habilitado par ello?. por favor necesito usar esta tarjeta.

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  • el enero 11, 2021 a las 4:02 pm
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    Porque tengo que gastar dinero llamando a un numero de teléfono, que se tarda mucho en comunicarce y una vez comunicado tienes que esperar muchos minutos gastando dinero en la llamada que ahora las tarifas de etecsa aumento para consultar un saldo de mi dinero, porque no puede ser a través del móvil

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  • el enero 15, 2021 a las 10:33 pm
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    No he podido consultar el saldo de la tarjeta Ais.El número que dieron para consultar no lo cogen nunca o da ocupado y el correo para consultar tampoco puedo hacerlo por ahí,me dice q no es la clave correcta y fue la q di en el momento q recogí la tarjeta.Por favor necesito una respuesta.

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  • el enero 21, 2021 a las 2:04 pm
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    Como es posible que desde el 21 de diciembre me pusieron dinero a la tarjeta y estamos a 21 de Enero y no me llegado porque tanta demora, uno confia en la rapidez de ustedes y queda en espera de su comodidad, sin falta de repeto pero es mio y lo necesito por todo lo que ustedes conocen..

    Respuesta
  • el febrero 20, 2021 a las 11:02 pm
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    Malísimo no me deja consultar el saldo hay q poner la clave mil veces y así todo no te deja

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