Rentar un carro en Cuba: todo lo que necesitas saber antes de recoger las llaves

Rentar un carro es la forma más cómoda de moverse por Cuba. Sin embargo, este proceso tiene sus propias reglas en la Isla y conocerlas antes de llegar evita sorpresas en el mostrador o al devolver el vehículo. Esta guía recoge todo lo que necesitas saber.

Reserva hoy mismo tu carro en Cuba con DimeCuba a través de este enlace. Nuestros agentes están listos para hacer esta experiencia fácil y segura.

Los documentos que necesitas llevar

Antes de acercarte al mostrador de recogida, asegúrate de tener estos cuatro documentos. Sin alguno de ellos no podrás recoger el vehículo.

1. Licencia de conducir original. Se acepta la licencia nacional del país donde resides o una licencia de conducir internacional. No se aceptan fotocopias ni fotografías del documento. La licencia debe estar vigente.
2. Pasaporte original. También en original y vigente. La fotocopia no es suficiente.
3. Tarjeta de crédito o débito a nombre del conductor principal. Se aceptan Visa y Mastercard. La tarjeta debe estar a nombre de quien va a conducir el vehículo, no de un tercero. Si prefieres pagar en efectivo, también es posible, pero consulta las condiciones al reservar.
4. Voucher de reserva. El comprobante de tu reserva con DimeCuba, ya sea impreso o en el teléfono.

El seguro: obligatorio e incluido

En Cuba existe un único tipo de seguro de automóvil disponible para las rentas turísticas, y es obligatorio. No es algo que puedas decidir no contratar. Con DimeCuba, el seguro va incluido en el precio diario del vehículo y se paga por adelantado al confirmar la reserva. No hay cargos sorpresa por seguro al llegar al mostrador.

Dónde puedes recoger y devolver el carro

DimeCuba cuenta con acceso a 69 oficinas de recogida distribuidas en las 15 provincias de Cuba. Eso cubre desde Pinar del Río hasta Guantánamo, incluyendo los destinos turísticos más visitados del país.

8 de esas oficinas están en aeropuertos, lo que te permite recoger el carro nada más aterrizar:

• La Habana Terminal 2
• La Habana Terminal 3
• Varadero
• Santa Clara
• Cienfuegos
• Camagüey
• Holguín
• Santiago de Cuba

Recoger en el aeropuerto es especialmente conveniente si vuelas directamente a una provincia. Si tu vuelo llega a Holguín, pero tu destino final es Baracoa, Manzanillo o cualquier punto del oriente cubano, recoger el carro en el propio aeropuerto te ahorra el tiempo y el costo de un traslado adicional.

Para ver todas las ubicaciones disponibles y reservar, accede a este link o escribe al WhatsApp +1 (786) 600-7080.

Recogida: tienes dos horas exactas

La reserva te garantiza el vehículo durante dos horas a partir de la hora acordada de recogida. Si después de ese tiempo no has avisado, la reserva se cancela y no hay reembolso.

Si sabes que vas a llegar tarde por retrasos en el vuelo u otro motivo, comunícate con DimeCuba lo antes posible al +1 (786) 600-7080. Con aviso previo se puede gestionar la situación; sin aviso, no.

Devolución: los márgenes y lo que se cobra si te pasas

Al devolver el carro también hay un margen de tiempo, pero más ajustado:

• 59 minutos de tolerancia. Si devuelves el carro hasta 59 minutos después de la hora acordada, no se cobra nada adicional.
• De 1 a 5 horas de retraso. Se cobra por cada hora de retraso.
• 6 horas o más de retraso. Se cobra un día completo adicional, independientemente de cuántas horas exactas sean.

Planifica la devolución con margen, especialmente si tienes un vuelo ese mismo día. El tráfico en La Habana o los imprevistos en carretera pueden costarte un día extra de renta.

Accidentes, multas y contrato: lo que debes saber

En caso de accidente: tienes 48 horas para reportarlo a la empresa de renta. Fuera de ese plazo pueden aplicarse cargos adicionales. Conserva cualquier documentación que te entreguen en Cuba relacionada con el incidente.

Multas de tráfico: si recibes alguna multa durante la renta, no se paga en el momento. Se liquida al devolver el vehículo. No intentes ignorarlas: la empresa las registra y se cobran al cerrar el contrato.

Contrato extraviado: si pierdes la hoja de contrato de la renta, el cargo es de $50 USD. Guarda el contrato durante toda la renta, ya sea en papel o en una fotografía de respaldo en el teléfono.

Cancelaciones y extras

Cancelaciones: una vez confirmada la reserva, no hay cancelación con reembolso, salvo en casos de fuerza mayor debidamente documentados. Revisa bien las fechas antes de confirmar.

Asiento infantil: está disponible como servicio adicional con cargo extra. Si viajas con niños pequeños, solicítalo al hacer la reserva para garantizar disponibilidad. En Cuba no siempre está disponible en el mostrador sin reserva previa.

Manual o automático, kilómetros limitados o ilimitados: cómo elegir

Dependiendo del tipo de viaje que planees hacer, la elección entre transmisión manual o automática y entre kilometraje limitado o ilimitado puede significar una diferencia importante tanto en comodidad como en costo.

Para ayudarte a tomar la mejor decisión según tu itinerario, DimeCuba publicará el 31 de octubre una guía comparativa completa con recomendaciones según el tipo de ruta y las distancias que planeas recorrer. Enlazaremos ese artículo aquí en cuanto esté disponible.

Reserva tu carro en Cuba en cualquiera de las 69 oficinas ubicadas en todo el país

Si tienes dudas sobre tu reserva o necesitas ayuda para elegir el vehículo más adecuado para tu viaje, escríbenos al WhatsApp +1 (786) 600-7080 o llámanos al mismo número.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recoger el carro con la licencia de conducir de Estados Unidos?

Sí. La licencia de conducir estadounidense es válida para rentar carros en Cuba. Debe estar en original y vigente. No se aceptan fotocopias ni imágenes digitales del documento.

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa y llego tarde a recoger el carro?

Tienes 2 horas de tolerancia a partir de la hora de recogida reservada. Si el retraso va a ser mayor, comunícate con DimeCuba al +1 (786) 600-7080 antes de que se cumplan esas 2 horas. Sin aviso, la reserva se cancela sin reembolso.

¿El seguro está incluido o se paga aparte?

Con DimeCuba el seguro va incluido en el precio diario del vehículo y se paga al confirmar la reserva. No hay cargos adicionales por seguro en el mostrador de recogida.

¿Puedo devolver el carro en una ciudad diferente a donde lo recogí?

Depende de la disponibilidad y la configuración de tu reserva. Es posible en muchos casos, pero puede tener un cargo adicional. Consúltalo al reservar para que quede claro en tu contrato.