¿Cómo reclamar un reembolso por cobros excesivos en la Aduana de Cuba?

Las compañías Aduana de Cuba y Correos de Cuba ofrecen reembolsos del dinero adicional que se cobró en envíos de paquetería internacional.

El ordenamiento monetario acarreó un aumento en los precios de cargas y envíos, de esta forma, se modificaron las tarifas establecidas desde el 2013 cuando el precio mínimo de la mercancía por el volumen de carga pasó de 10 a 50 pesos.

Las agencias y empresas más comunes en Cuba para el envío de paquetes y cargas son AeroVaradero, Transcargo, y Correos de Cuba.

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¿Cómo reclamar un reembolso en la Aduana de Cuba y correos?

Para solicitar un reembolso, en correos y en la aduana de Cuba, se debe enviar una solicitud de devolución de derecho hecha por personas naturales.

Esta solicitud se debe presentar en la propia aduana, si está relacionada con AeroVaradero, o al Departamento de Asuntos Legales de la Aduana, en su provincia.

La solicitud debe tener esta información:

  • Nombres y apellidos de la persona natural, o representante legal para recibir
  • Número de identificación de la persona natural
  • Dirección particular
  • Número de teléfono, para ser localizado
  • Número de cuenta bancaria para realizar la devolución
  • Dirección de la sucursal bancaria del banco más cercano a su residencia
  • Documento que entrega la agencia como constancia que efectuó el pago
  • Poder notarial en caso de un representante legal
  • Otros documentos que le permita fundamentar su demanda, o requiera la Administración Tributaria.

De esta manera, los paquetes recibidos hasta el 31 de diciembre de 2020 que no fueron cobrados con la tasa antigua se pueden reclamar y tramitar un reembolso.

Este reembolso beneficiará a los que puedan demostrar la situación irregular ocurrida con el cobro de su envío. Además, Correos de Cuba contactará a los clientes a través de los medios que proporcione al momento de introducir el reclamo.

Finalmente, los agraviados tendrán un plazo de un año para introducir su reclamo, hasta el 19 de abril de 2022.

Por ello, si tuviste que pagar de más, posiblemente eres candidato a recibir este reembolso y te recomendamos ponerte en contacto con Correos de Cuba, al teléfono 80244644 o enviando un correo a atencion.cliente@ecc.cu.

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